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“以案释法”普法专题之消费者权益保护法
 
来源:     发布日期:2021-05-28

 一、销售欺诈,消费者可主张退款并要求卖家支付3倍价款的赔偿
    2014年8月,杨某夫妇在汉口某家居城花了15384元购买木门三套及配件,《家具建材销售合同》标注木门材质为“原木白橡”。使用一个月后,木门表面油漆氧化脱落,杨某发现里面有许多不同材质的补丁,门把手处也凹陷变形,遂与销售商和家居城交涉。建材经销商说明称,木质门存在色差及采取拼接工艺均属正常现象,不存在产品质量问题或欺诈。所谓补丁、线条上有一点点瑕疵也属正常。2014年11月,经家居城调解,经销商同意退款1550元给杨某。一万多元买的门没用两天就变了形,尽管得到了补偿,杨某夫妇心里还是不舒服。2016年3月,夫妇俩就木门质量问题与商家争执不下,最终杨某提起诉讼。
    经法院审理认为,经销商作为专门从事木门经营的商家,对于白橡、橡胶木在材质上、经济价值上的差异应当是知晓的,却将经济价值相对较低的“橡胶木”木门作为“白橡”木门出售,存在销售欺诈。除了“挂羊头卖狗肉”,经销商还企图“鱼目混珠”,在销售合同中未使用国家标准、行业标准规定的规范名称,也没有就涉案木门品类、材质,加工方法向消费者说明说明,让杨某夫妇误以为“原木木门”是一块完整的天然木材,在一定程度上误导了消费者。法院终审判决杨某夫妇退还木门,经销商返还剩余货款,并向杨某夫妇支付剩余货款3倍的赔偿金,共41502元,家居城按照销售合同约定承担连带责任。
    二、食品销售欺诈,消费者可主张10倍价款的赔偿金
    2019年12月12日,市民李某花了27600元,在武汉某烟酒城购买了12瓶“贵州茅台酒”。买后,李某发现所购茅台酒有假,遂向法院提起诉讼。
    法院经审理认为,烟酒城作为涉案酒水的经营者,应当通过正规的购货渠道购买并严格查验酒水的合格证件,但烟酒城未能按照要求履行审查义务,属于明知涉案酒水不符合食品安全标准而销售,应向李某赔偿10倍价款的赔偿金,共27.6万元。

 

文章出处:长江日报-长江网


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